# Hilfe für Eltern aus der Ferne: Unterstützung im Siegerland organisieren Hilfe für Eltern aus der Ferne ist Unterstützung, die Sie aus der Entfernung organisieren und die vor Ort geleistet wird: im Haushalt, beim Einkauf, bei Terminen und mit Gesellschaft. Mit Pflegegrad zahlt die Pflegekasse für anerkannte Angebote den Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro im Monat. Kostenlose Beratung bietet der Kreis Siegen-Wittgenstein, auch am Telefon. Stand: 28. September 2026 **Kurz gesagt:** Klären Sie zuerst mit Ihren Eltern, wo es im Alltag hakt. Prüfen Sie dann, ob ein Pflegegrad besteht oder beantragt werden sollte, und holen Sie sich kostenlose Beratung. Danach übernimmt eine anerkannte Alltagshilfe vor Ort Haushalt, Einkäufe und Begleitung zu Terminen. Mit Pflegegrad zahlt die Pflegekasse dafür den Entlastungsbetrag nach [§ 45b SGB XI](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_11/__45b.html), schon ab Pflegegrad 1. Sie telefonieren jeden Sonntag mit Ihrer Mutter, und seit einiger Zeit klingt sie müder als früher. Oder Ihr Vater erwähnt nebenbei, dass er seit Wochen nicht mehr richtig einkaufen war. Wer weit weg wohnt, kann nicht mal eben vorbeifahren. Dieser Ratgeber zeigt, wie Sie Hilfe für Eltern aus der Ferne Schritt für Schritt organisieren, wer sie bezahlt und worauf Sie bei der Hilfe vor Ort achten. Die Beträge der Pflegekasse haben den Stand 24.09.2026. ## Woran erkennen Sie aus der Ferne, dass Ihre Eltern Hilfe brauchen? Meist zeigt es sich nicht an einem großen Ereignis, sondern an kleinen Veränderungen. Am Telefon klingt vieles in Ordnung, beim nächsten Besuch sehen Sie mehr. Achten Sie auf diese Hinweise: - Der Kühlschrank ist fast leer, oder Lebensmittel sind abgelaufen. - Post und Rechnungen bleiben ungeöffnet liegen. - Wäsche, Staub und Geschirr stapeln sich, obwohl die Wohnung früher immer ordentlich war. - Arzttermine werden vergessen oder abgesagt, weil der Weg zu beschwerlich ist. - Ihre Eltern gehen seltener aus dem Haus und erzählen weniger von Nachbarn und Bekannten. - Sie hören von einem Sturz oder Beinahe-Sturz, oft nur nebenbei. Ein einzelner Punkt ist noch kein Grund zur Sorge. Kommen mehrere zusammen, lohnt sich ein offenes Gespräch. Fragen Sie Ihre Eltern, was ihnen schwerfällt und welche Hilfe sie sich selbst vorstellen können. Wer mitentscheidet, nimmt Hilfe leichter an. Wird es vor allem still um Ihre Eltern, hilft der Ratgeber [Einsamkeit im Alter: Gesellschaft und Begleitung](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/einsamkeit-im-alter/). ## Wie organisieren Sie Hilfe für Eltern aus der Ferne? Hilfe für Eltern aus der Ferne gelingt am besten mit einem klaren Plan: erst den Bedarf klären, dann Geld und Beratung, zuletzt die passende Hilfe vor Ort. Diese sechs Schritte helfen dabei: 1. **Bedarf aufschreiben:** Halten Sie fest, was im Alltag Ihrer Eltern gut klappt und wo es hakt, etwa beim Putzen, Einkaufen, Kochen oder bei Terminen. Die Liste hilft in jedem späteren Gespräch. 2. **Gemeinsam entscheiden:** Besprechen Sie mit Ihren Eltern, welche Hilfe infrage kommt. Die Entscheidung liegt bei ihnen, Sie unterstützen. 3. **Pflegegrad prüfen:** Ohne Pflegegrad zahlt die Pflegekasse keinen Entlastungsbetrag. Der Antrag geht an die Pflegekasse Ihrer Eltern. Leistungen gibt es frühestens ab dem Monat des Antrags, ein früher Antrag lohnt sich also ([§ 33 SGB XI](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_11/__33.html)). 4. **Beratung nutzen:** Nach dem Antrag muss die Pflegekasse innerhalb von zwei Wochen einen Beratungstermin anbieten oder einen Beratungsgutschein ausstellen ([§ 7b SGB XI](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_11/__7b.html)). Kostenlos berät außerdem der Kreis, auch am Telefon. 5. **Anbieter vor Ort wählen:** Über den Entlastungsbetrag lassen sich nur Angebote bezahlen, die nach Landesrecht anerkannt sind. Fragen Sie danach, bevor Sie sich entscheiden. 6. **Absprachen festhalten:** Klären Sie mit dem Anbieter, wer Ihr Ansprechpartner ist, wer einen Wohnungsschlüssel bekommt, wie er aufbewahrt wird und wie Sie erfahren, wie ein Einsatz gelaufen ist. Ein Beispiel ohne echte Kundendaten: Angenommen, Ihre Mutter lebt allein in Netphen und hat Pflegegrad 1, Sie selbst wohnen in Hamburg. Am Telefon erzählt sie, dass der Wocheneinkauf sie erschöpft und die Wäsche liegen bleibt. Sie besprechen mit ihr, was am meisten entlastet. Künftig kommt einmal in der Woche eine Alltagshilfe, geht mit ihr einkaufen und kümmert sich um die Wäsche. Bezahlt wird über den Entlastungsbetrag, soweit er reicht. Ihre Besuche nutzen Sie wieder für gemeinsame Zeit statt für Hausarbeit. ## Angehörige wohnen weit weg: Welche Hilfe gibt es vor Ort? Wenn Angehörige weit weg wohnen, übernehmen andere die Aufgaben, die regelmäßig vor Ort anfallen. Welche Hilfe passt, hängt davon ab, was Ihren Eltern schwerfällt. Die Tabelle gibt einen Überblick: | Bedarf Ihrer Eltern | Passende Hilfe | Bezahlung mit Pflegegrad | | --- | --- | --- | | Putzen, Wäsche, Mahlzeiten | Haushaltshilfe eines anerkannten Angebots zur Unterstützung im Alltag | Entlastungsbetrag, ab Pflegegrad 1 | | Einkäufe, Apotheke, Post | Einkaufshilfe und Botengänge | Entlastungsbetrag, ab Pflegegrad 1 | | Arzt- und Amtstermine | Begleitung zu Terminen | Entlastungsbetrag, ab Pflegegrad 1 | | Gesellschaft, Gespräche, Spaziergänge | Betreuung und Alltagsbegleitung | Entlastungsbetrag, ab Pflegegrad 1 | | Körperpflege, Medikamente, Wundversorgung | ambulanter Pflegedienst | vorab mit der Kasse klären | | Fragen zu Pflege und Finanzierung | Pflegeberatung des Kreises, Senioren-Service-Stellen in Siegen, Pflegekasse | kostenlos | Welche Hilfe vor Ort zu welchem Bedarf passt Die ersten vier Zeilen übernimmt Alltagsbegleitung Siegerland: die [Haushaltshilfe in Siegen](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/leistungen/haushaltshilfe/) und Umgebung ebenso wie [Einkaufshilfe und Botengänge für Senioren](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/leistungen/einkaufshilfe/), dazu Begleitung zu Arzt- und Amtsterminen, Spaziergänge, Gespräche und Hilfe bei Formularen und Telefonaten. Medizinische Pflege gehört nicht dazu, also keine Spritzen, keine Medikamentengabe und keine Wundversorgung. Dafür bleibt der Pflegedienst zuständig. Wir ergänzen ihn, ersetzen ihn aber nicht. ## Haushaltshilfe für Eltern organisieren: Was zahlt die Pflegekasse? Wer eine Haushaltshilfe für Eltern organisieren möchte, fragt zuerst nach den Kosten. Mit anerkanntem Pflegegrad und Pflege zu Hause steht Ihren Eltern der Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro im Monat zu, im Jahr bis zu 1.572 Euro. Er gilt für alle Pflegegrade von 1 bis 5 und ist zweckgebunden: Die Pflegekasse bezahlt damit nur anerkannte Angebote, etwa zur Unterstützung im Alltag. - **Kein Antrag vorab:** Der Entlastungsbetrag muss nicht eigens beantragt werden. Die Pflegekasse erstattet die Kosten gegen Beleg. - **Zwei Wege der Abrechnung:** Ihre Eltern bezahlen die Rechnung und reichen sie bei der Pflegekasse ein, oder sie treten den Anspruch mit einer [Abtretungserklärung](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/gesundheit-pflege/alles-fuer-pflegende-angehoerige/abtretungserklaerung-in-der-pflege-117748) an den Anbieter ab, der dann direkt mit der Pflegekasse abrechnet. Der abgetretene Betrag steht nicht mehr für andere Anbieter zur Verfügung. Die Abtretung lässt sich widerrufen, am besten schriftlich. - **Ansparen mit Frist:** Was in einem Jahr übrig bleibt, lässt sich bis zum 30. Juni des Folgejahres nutzen. Danach verfällt es. Aus der Ferne ist die Abtretung oft praktischer, weil Ihre Eltern dann keine Rechnungen vorstrecken und einreichen müssen. Wie viele Stunden Hilfe der Betrag ergibt, hängt vom Preis des Anbieters ab. Ohne Pflegegrad zahlt die Pflegekasse nichts. Ein Pflegegrad ist für unsere Hilfe keine Voraussetzung: Alle Menschen mit Unterstützungsbedarf können sich an uns wenden. Was die Hilfe kostet, erklären wir Ihnen persönlich und transparent, Kosten auf Anfrage. Es gibt eine Anfahrtspauschale; über Fahrtkosten informieren wir vorab. Auf Wunsch erhalten Sie eine Kopie der Rechnung oder einen Leistungsnachweis. Wir behalten im Blick, wie viel vom Entlastungsbetrag schon eingesetzt ist, und informieren frühzeitig, wenn das Budget erschöpft ist, auf Wunsch auch bevollmächtigte Angehörige. Vor jeder Selbstzahlerleistung stimmen wir uns mit Ihnen ab. Ob und in welchem Umfang die Kosten erstattet werden, richtet sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen und wird von der zuständigen Kasse geprüft. Übernehmen Sie selbst einen Teil der Pflege, etwa an Wochenenden, lesen Sie auch den Ratgeber [Entlastung für pflegende Angehörige](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/entlastung-pflegende-angehoerige/). ## Wer berät Angehörige im Siegerland, auch aus der Ferne? Die [Senioren- und Pflegeberatung des Kreises Siegen-Wittgenstein](https://www.siegen-wittgenstein.de/pflegeberatung) berät ältere und pflegebedürftige Menschen und ihre Angehörigen kostenlos, unabhängig und vertraulich. Das geht telefonisch, persönlich oder bei einem Hausbesuch, für Angehörige in der Ferne also auch am Telefon. Themen sind unter anderem die Finanzierung von Pflege und Hilfen zu Hause, Entlastungsangebote und die Vorsorgevollmacht. Leben Ihre Eltern in der Stadt Siegen, beraten zusätzlich die [Senioren-Service-Stellen der Stadt Siegen](https://www.siegen.de/rathaus-politik/stadtverwaltung/dienstleistungen-a-bis-z/detailseite/service-fuer-senioren), wohnortnah, kostenlos und trägerneutral, auf Wunsch auch mit einem Hausbesuch. Themen sind dort unter anderem Alltagshilfen, Pflegeangebote und Entlastungsdienste. ## Eltern im Siegerland betreuen lassen: So hilft Alltagsbegleitung Siegerland Alltagsbegleitung Siegerland ist ein nach § 45a SGB XI anerkanntes Angebot zur Unterstützung im Alltag in Siegen. Wenn Sie Ihre Eltern im Siegerland betreuen lassen möchten, erreichen Sie uns als Angehörige per Telefon, WhatsApp oder über die Online-Anfrage. Wir melden uns innerhalb eines Werktags persönlich zurück und vereinbaren einen kostenlosen Termin vor Ort für das Erstgespräch. Die Anfrage dürfen Sie stellvertretend für Ihre Eltern stellen, und beim Erstgespräch können Sie telefonisch oder per Video dabei sein. Auf Wunsch halten wir Sie per Telefon, Nachricht oder kurzer Rückmeldung nach dem Einsatz auf dem Laufenden, mit Rücksicht auf den Datenschutz und die Wünsche Ihrer Eltern. Den Wohnungsschlüssel verwahren wir sorgfältig und nutzen ihn nur für vereinbarte Einsätze. Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr sind unsere Büro- und Kontaktzeiten. Einsätze abends und am Wochenende sind nach vorheriger Absprache möglich. Fahrten zu Arzt, Einkauf und Behörde erledigen wir mit Firmenfahrzeugen, sie sind versichert. Wir holen Ihre Eltern ab, begleiten sie zum Termin und fahren sie zurück. Ein Rollator oder faltbarer Rollstuhl fährt mit, wenn er sicher transportiert werden kann und der Ein- und Ausstieg sicher möglich ist. Parkgebühren und ähnliche Kosten besprechen wir vorab. Krankentransport und medizinische Überwachung bieten wir nicht an. Wir bemühen uns um eine feste Bezugsperson für Ihre Eltern, und sie lernen die Betreuungskraft vorab kennen. Stimmt die Chemie nicht, organisieren wir gerne eine passende Alternative. Wir rechnen mit allen Pflegekassen und Kostenträgern ab, für die Direktabrechnung genügt eine Abtretungserklärung. In dringenden Fällen, etwa nach einer Krankenhausentlassung, können wir meist innerhalb von 48 Stunden helfen. Wo wir überall unterwegs sind, zeigt unser [Einsatzgebiet im Siegerland](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/alltagsbegleitung/). ## Was können Sie selbst aus der Ferne übernehmen? Auch aus der Entfernung bleiben Sie ein wichtiger Teil des Netzes rund um Ihre Eltern. Vieles lässt sich per Telefon, Post oder E-Mail erledigen: - **Feste Telefonzeiten:** Ein regelmäßiger Anruf gibt Ihren Eltern Halt und Ihnen ein Gefühl dafür, wie es ihnen geht. - **Kontaktliste:** Hausarzt, Pflegekasse, Nachbarn, die Hilfe vor Ort und Ihre eigene Nummer gehören auf eine Liste, die gut sichtbar in der Wohnung Ihrer Eltern liegt. - **Unterlagen ordnen:** Sammeln Sie Bescheide der Pflegekasse, Rechnungen und Belege an einem Ort, damit Sie wissen, was vom Entlastungsbetrag noch übrig ist. - **Vorsorge besprechen:** Ob und welche Vollmacht sinnvoll ist, damit Sie für Ihre Eltern handeln können, klären Sie am besten in einer Beratung, etwa bei der Pflegeberatung des Kreises. - **Besuche gezielt planen:** Legen Sie Ihre Besuche auf Termine, bei denen Sie persönlich dabei sein möchten, etwa ein wichtiges Arztgespräch. Weitere Antworten für Familien in ganz unterschiedlichen Lagen sammelt der [Ratgeber zu Hilfe im Alltag nach Lebenslage](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/ratgeber/#lebenslagen). **Hilfe für Ihre Eltern im Siegerland anfragen:** Rufen Sie uns an unter [0171 / 330 00 11](tel:+491713300011), schreiben Sie uns per WhatsApp oder nutzen Sie das Anfrageformular. Wir melden uns innerhalb eines Werktags und besprechen im kostenlosen Erstgespräch, wie wir Ihre Eltern im Alltag unterstützen können. [Kostenloses Erstgespräch anfragen](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/anfrage/) ## Häufige Fragen ### Kann ich Hilfe für meine Eltern im Siegerland organisieren, wenn ich weit weg wohne? Ja. Als Angehörige erreichen Sie uns per Telefon unter [0171 / 330 00 11](tel:+491713300011), per WhatsApp oder über die Online-Anfrage. Wir melden uns innerhalb eines Werktags persönlich zurück und vereinbaren einen kostenlosen Termin vor Ort für das Erstgespräch. Die Anfrage dürfen Sie stellvertretend für Ihre Eltern stellen, und beim Erstgespräch können Sie telefonisch oder per Video dabei sein. ### Wer bezahlt die Haushaltshilfe für meine Eltern? Haben Ihre Eltern einen anerkannten Pflegegrad und leben sie zu Hause, zahlt die Pflegekasse den Entlastungsbetrag von bis zu 131 Euro im Monat, schon ab Pflegegrad 1. Er gilt nur für nach Landesrecht anerkannte Angebote, etwa zur Unterstützung im Alltag. Die Pflegekasse erstattet gegen Beleg, oder der Anbieter rechnet nach einer Abtretung direkt mit ihr ab. Ohne Pflegegrad zahlt die Pflegekasse nichts. ### Wie beantragen meine Eltern einen Pflegegrad, wenn ich nicht vor Ort bin? Der Antrag geht an die Pflegekasse Ihrer Eltern. Aus der Ferne helfen Sie, indem Sie Unterlagen wie Arztbriefe zusammentragen und den Antrag vorab am Telefon mit Ihren Eltern besprechen. Leistungen gibt es frühestens ab dem Monat, in dem der Antrag gestellt wird. Danach muss die Pflegekasse innerhalb von zwei Wochen einen Beratungstermin anbieten oder einen Beratungsgutschein ausstellen. ### Kommt bei meinen Eltern immer dieselbe Betreuungskraft? Wir bemühen uns um eine feste Bezugsperson, die Ihre Eltern vor dem ersten Einsatz kennenlernen. Passt es nicht, suchen wir eine Alternative. Fällt die Betreuungskraft wegen Krankheit oder Urlaub aus, kommt eine Vertretung, oder der Termin wird im Einvernehmen mit Ihren Eltern verschoben. ### Wie schnell kann die Hilfe für meine Eltern im Siegerland beginnen? Auf Ihre Anfrage bekommen Sie innerhalb eines Werktags eine persönliche Rückmeldung. Ist es dringend, etwa nach einer Entlassung aus dem Krankenhaus, können wir meist innerhalb von 48 Stunden helfen. Am schnellsten geht es am Telefon unter [0171 / 330 00 11](tel:+491713300011). ### In welchen Orten im Siegerland helfen Sie? Wir sind in Siegen und Umgebung unterwegs, unter anderem in Weidenau, Geisweid, Eiserfeld, Kreuztal, Netphen, Hilchenbach und Freudenberg. Alle Orte und Ortsteile zeigt die Übersicht [Einsatzgebiet im Siegerland](https://alltagsbegleitung-siegerland.de/alltagsbegleitung/). ## Quellen 1. [§ 45b SGB XI: Entlastungsbetrag](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_11/__45b.html), Bundesministerium der Justiz 2. [§ 45a SGB XI: Angebote zur Unterstützung im Alltag](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_11/__45a.html), Bundesministerium der Justiz 3. [§ 33 SGB XI: Leistungsvoraussetzungen](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_11/__33.html), Bundesministerium der Justiz 4. [§ 7b SGB XI: Beratungsgutscheine](https://www.gesetze-im-internet.de/sgb_11/__7b.html), Bundesministerium der Justiz 5. [Anerkennungs- und Förderungsverordnung (AnFöVO)](https://recht.nrw.de/lrgv/rechtsverordnung/19022026-anerkennungs-und-foerderungsverordnung-anfoevo/), Land Nordrhein-Westfalen 6. [Entlastungsbetrag](https://www.bundesgesundheitsministerium.de/entlastungsbetrag), Bundesministerium für Gesundheit 7. [Abtretungserklärung in der Pflege](https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/gesundheit-pflege/alles-fuer-pflegende-angehoerige/abtretungserklaerung-in-der-pflege-117748), Verbraucherzentrale 8. [Gemeinsames Rundschreiben zu den leistungsrechtlichen Vorschriften des SGB XI](https://www.vdek.com/LVen/HES/Vertragspartner/Pflege/pflegeleistungen/_jcr_content/par/download/file.res/Gem.%20RS%20zu%20den%20leistungsrechtlichen%20Vorschriften%20SGB%20XI%20vom%2001.07.2025.pdf), Spitzenverbände der Pflegekassen 9. [Senioren- und Pflegeberatung](https://www.siegen-wittgenstein.de/pflegeberatung), Kreis Siegen-Wittgenstein 10. [Service für Senioren](https://www.siegen.de/rathaus-politik/stadtverwaltung/dienstleistungen-a-bis-z/detailseite/service-fuer-senioren), Stadt Siegen --- Quelle: https://alltagsbegleitung-siegerland.de/eltern-aus-der-ferne/