Datenschutz­erklärung

1. Datenschutz auf einen Blick

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, BDSG). In dieser Datenschutzerklärung informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

2. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Alltagsbegleitung Siegerland
Inhaber: Kushtrim Mehmeti
Frankfurter Str. 15
57074 Siegen
Telefon: 0171 3300011
E-Mail: info@alltagsbegleitung-siegerland.de

3. Ihre Rechte

Ihnen stehen bezüglich Ihrer bei uns gespeicherten Daten grundsätzlich die folgenden Rechte zu:

• Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
• Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
• Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Recht auf Widerspruch gegen die Verarbeitung (Art. 21 DSGVO)
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Aufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen geltendes Recht verstößt.

Widerruf erteilter Einwilligungen: Einwilligungen, die Sie uns für den Einsatz von Cookies und Analyse- bzw. Marketing-Diensten erteilt haben, können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Öffnen Sie dazu den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite und passen Sie Ihre Auswahl an. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt. Einwilligungen, die Sie im Anfrageformular erteilt haben, können Sie formlos per E-Mail widerrufen.

Zuständige Aufsichtsbehörde

Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen (LDI NRW)
Kavalleriestraße 2–4, 40213 Düsseldorf
www.ldi.nrw.de

4. Hosting

Diese Website wird bei einem externen Dienstleister gehostet (Hoster). Anbieter ist die

STRATO AG
Otto-Ostrowski-Straße 7
10249 Berlin

Die auf dieser Website erfassten personenbezogenen Daten werden auf den Servern des Hosters gespeichert. Hierbei kann es sich v.a. um IP-Adressen, Kontaktanfragen, Meta- und Kommunikationsdaten, Websitezugriffe und sonstige Daten handeln, die über eine Website generiert werden.

Der Einsatz des Hosters erfolgt zum Zwecke der Vertragserfüllung gegenüber unseren potenziellen und bestehenden Kunden (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) sowie im Interesse einer sicheren, schnellen und effizienten Bereitstellung unseres Online-Angebots (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Hoster besteht ein Vertrag über Auftragsverarbeitung (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Server-Logfiles

Der Provider erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Logfiles, die Ihr Browser automatisch übermittelt. Dies sind: Browsertyp und -version, verwendetes Betriebssystem, Referrer-URL, Hostname des zugreifenden Rechners, Uhrzeit der Serveranfrage und die IP-Adresse. Eine Zusammenführung dieser Daten mit anderen Datenquellen wird nicht vorgenommen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der technisch fehlerfreien Darstellung und Optimierung der Website).

5. SSL-/TLS-Verschlüsselung

Diese Seite nutzt aus Sicherheitsgründen und zum Schutz der Übertragung vertraulicher Inhalte eine SSL-/TLS-Verschlüsselung. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an dem „https://“ in der Adresszeile Ihres Browsers.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon, E-Mail oder über unser Anfrageformular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Anbahnung bzw. Erfüllung eines Vertrags) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Bearbeitung von Anfragen).

7. Anfrageformular

Über unser Online-Anfrageformular erheben wir die von Ihnen angegebenen Daten (z. B. Name, Kontaktdaten sowie Angaben zu Ihrer Situation und Ihrem Unterstützungsbedarf), um Ihre Anfrage zu bearbeiten und ein persönliches Erstgespräch vorzubereiten. Die Daten werden in unserem Content-Management-System bzw. beim Hoster gespeichert.

Hinweis zu Gesundheitsdaten: Soweit Sie im Formular Angaben machen, die Rückschlüsse auf Ihren Gesundheitszustand zulassen (z. B. Pflegegrad, Art des Unterstützungsbedarfs), handelt es sich um besondere Kategorien personenbezogener Daten im Sinne des Art. 9 DSGVO. Diese verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung (Art. 9 Abs. 2 lit. a DSGVO). Sie erteilen diese Einwilligung, indem Sie im Formular vor dem Absenden das dafür vorgesehene Kästchen ankreuzen, das ausdrücklich auf die Verarbeitung dieser Angaben hinweist; ohne dieses Häkchen kann das Formular nicht abgesendet werden. Sie können die Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen – eine formlose Mitteilung an info@alltagsbegleitung-siegerland.de genügt. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

8. Cookies und Einwilligungsverwaltung

Unsere Website verwendet Cookies sowie vergleichbare Technologien (z. B. Local Storage). Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Sie richten auf Ihrem Gerät keinen Schaden an und enthalten keine Viren.

Ein Teil dieser Cookies ist technisch notwendig, damit die Website und von Ihnen ausdrücklich gewünschte Funktionen (z. B. das Absenden des Anfrageformulars oder das Speichern Ihrer Cookie-Auswahl) überhaupt funktionieren. Das Speichern und Auslesen dieser Informationen auf Ihrem Endgerät ist nach § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG ohne Einwilligung zulässig; die anschließende Verarbeitung stützen wir auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem technisch fehlerfreien Betrieb).

Alle übrigen Cookies und Dienste – insbesondere für Statistik und Marketing – setzen wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung ein. Rechtsgrundlage für das Speichern und Auslesen von Informationen auf Ihrem Endgerät ist § 25 Abs. 1 TDDDG, für die anschließende Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Consent-Management mit Complianz

Zur Einholung und Verwaltung Ihrer Einwilligung nutzen wir das Consent-Management-Tool Complianz (Hersteller: Really Simple Plugins B.V., Niederlande). Das Tool ist als Erweiterung direkt auf unserem Server installiert und läuft dort lokal. Ihre Angaben zur Einwilligung werden ausschließlich in Ihrem Browser gespeichert; eine Übermittlung Ihrer Daten an den Hersteller des Tools findet nicht statt.

Beim ersten Aufruf unserer Website blendet Complianz einen Hinweisbanner ein, über den Sie den Einsatz der folgenden Kategorien annehmen oder ablehnen können:

• Notwendig – technisch notwendige Funktionen. Diese Kategorie ist immer aktiv und kann nicht abgewählt werden. In den Einstellungen von Complianz heißt sie technisch „funktional“.
• Statistik – Reichweitenmessung und Analyse der Websitenutzung (siehe Abschnitte 9 und 11).
• Marketing – Messung des Erfolgs unserer Werbeanzeigen und Remarketing (siehe Abschnitt 10).

Complianz führt technisch zusätzlich eine Kategorie Präferenzen (Cookies zum Speichern von Einstellungen). Wir setzen solche Cookies nicht ein; die Kategorie wird Ihnen im Banner deshalb nicht zur Auswahl angeboten und bleibt ohne Ihre Einwilligung deaktiviert. Sie existiert nur, weil der Google Consent Mode ein entsprechendes Signal erwartet.

Bis zu Ihrer Einwilligung werden die betreffenden Dienste nicht geladen. Es sind keine Kategorien vorausgewählt.

Widerruf Ihrer Einwilligung

Sie können Ihre Auswahl jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern oder Ihre Einwilligung vollständig widerrufen. Nutzen Sie dafür den Link „Cookie-Einstellungen“ im Fußbereich jeder Seite oder die folgende Schaltfläche:

Cookie-Einstellungen öffnen

Speicherung Ihrer Einwilligung

Ihre Entscheidung wird in Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert, damit der Banner bei einem erneuten Besuch nicht wieder erscheint und die von Ihnen abgewählten Dienste blockiert bleiben. Verwendet werden dafür insbesondere die Cookies cmplz_banner-status, cmplz_functional, cmplz_statistics, cmplz_marketing, cmplz_preferences und cmplz_policy_id. Diese Cookies haben standardmäßig eine Laufzeit von 365 Tagen. Sie können die gesetzten Cookies jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Übersicht der eingesetzten Cookies

Die folgende Übersicht wird automatisch aus unserer Cookie-Konfiguration erzeugt und zeigt die auf dieser Website eingesetzten Cookies mit Zweck und Laufzeit:

9. Google Analytics 4

Wir nutzen – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Statistik – den Webanalysedienst Google Analytics 4. Anbieter ist die

Google Ireland Limited
Gordon House, Barrow Street
Dublin 4, Irland

Zweck: Wir möchten verstehen, wie unsere Website genutzt wird (z. B. welche Seiten aufgerufen werden und über welche Wege Besucherinnen und Besucher zu uns finden), um unser Angebot laufend zu verbessern.

Verarbeitete Daten: Google Analytics arbeitet mit pseudonymen Kennungen, die einem Endgerät bzw. Browser zugeordnet werden, und verarbeitet unter anderem aufgerufene Seiten, Zeitpunkt und Dauer der Nutzung, Referrer-URL, Geräte- und Browserinformationen sowie einen groben, aus der IP-Adresse abgeleiteten Standort. Google Analytics 4 speichert keine vollständigen IP-Adressen; die IP-Adresse wird gekürzt bzw. nur zur Ableitung des groben Standorts verwendet und nicht protokolliert.

Einbindung: Die Einbindung erfolgt über das WordPress-Plugin Google Site Kit von Google und den Google-Tag. Das Analyse-Skript wird erst geladen, nachdem Sie in die Kategorie Statistik eingewilligt haben. Zusätzlich setzen wir den Google Consent Mode ein: Ohne Ihre Einwilligung werden die Consent-Signale (u. a. analytics_storage) auf „denied“ gesetzt, sodass keine Analyse-Cookies gesetzt werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

Drittlandtransfer: Eine Verarbeitung Ihrer Daten in den USA durch die Google LLC kann nicht ausgeschlossen werden. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert, sodass für Übermittlungen in die USA ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission vorliegt. Ergänzend hat Google Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO abgeschlossen.

Speicherdauer: Die von Google Analytics gesetzten Cookies haben unterschiedliche Laufzeiten; die konkreten Werte entnehmen Sie bitte der Cookie-Übersicht in Abschnitt 8. Die Aufbewahrungsdauer der auf Nutzer- und Ereignisebene erhobenen Daten lässt sich in Google Analytics begrenzen und beträgt dort höchstens 14 Monate.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Unabhängig davon können Sie die Erfassung durch Google Analytics mit dem von Google bereitgestellten Browser-Add-on verhindern: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Weitere Informationen zum Umgang mit Nutzerdaten bei Google finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy.

10. Google Ads (Conversion-Tracking und Remarketing)

Wir bewerben unser Angebot über Google Ads. Die dafür erforderlichen Funktionen sind mit demselben Google-Tag verknüpft, über den auch Google Analytics eingebunden ist (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Sie werden ausschließlich nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Marketing aktiviert.

Zweck: Mit dem Conversion-Tracking möchten wir messen, ob Nutzerinnen und Nutzer, die über eine unserer Anzeigen auf die Website gelangt sind, anschließend eine gewünschte Handlung ausführen (z. B. das Absenden einer Anfrage). Beim Remarketing können Ihnen unsere Anzeigen erneut ausgespielt werden, wenn Sie unsere Website bereits besucht haben.

Verarbeitete Daten: Hierfür werden Cookies bzw. vergleichbare Kennungen von Google verwendet, über die unter anderem der Besuch unserer Website, aufgerufene Seiten sowie Geräte- und Browserinformationen an Google übermittelt werden können. Wir selbst erhalten von Google ausschließlich zusammengefasste, nicht personenbezogene Auswertungen.

Consent Mode v2: Erst nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Marketing werden die Signale ad_storage, ad_user_data und ad_personalization auf „granted“ gesetzt. Ohne Ihre Einwilligung bleiben sie auf „denied“, sodass keine Werbe-Cookies gesetzt und keine werbebezogenen Kennungen verarbeitet werden.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

Speicherdauer: Die Laufzeiten der hierfür gesetzten Cookies entnehmen Sie der Cookie-Übersicht in Abschnitt 8; sie betragen derzeit 90 Tage für _gcl_au, 13 Monate für IDE (Wert für den EWR und das Vereinigte Königreich) und 15 Minuten für test_cookie. Wie lange Google die daraus abgeleiteten Werbe- und Conversion-Daten in eigener Verantwortung speichert, legt Google fest; Einzelheiten dazu veröffentlicht Google unter business.safety.google/adscookies. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden von uns keine neuen Werbe-Cookies mehr gesetzt; bereits gesetzte Cookies können Sie jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Drittlandtransfer: Wie bei Google Analytics kann eine Verarbeitung durch die Google LLC in den USA nicht ausgeschlossen werden. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Zusätzlich können Sie personalisierte Werbung in den Werbeeinstellungen von Google dauerhaft deaktivieren: myadcenter.google.com. Weitere Informationen zur Datenverwendung zu Werbezwecken: policies.google.com/technologies/ads.

11. Microsoft Clarity

Wir setzen – ausschließlich nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie Statistik – das Analysewerkzeug Microsoft Clarity ein. Anbieter ist die

Microsoft Ireland Operations Limited
One Microsoft Place, South County Business Park
Leopardstown, Dublin 18, D18 P521, Irland

Zweck und Funktionsweise: Clarity zeichnet die Nutzung einzelner Sitzungen auf und stellt sie in Form von Sitzungsaufzeichnungen und sogenannten Heatmaps dar. Erfasst werden dabei unter anderem Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten, aufgerufene Seiten sowie Geräte-, Browser- und Verbindungsinformationen. Wir nutzen diese Auswertungen, um Bedienprobleme zu erkennen und unsere Website verständlicher zu gestalten.

Schutz Ihrer Eingaben: Eingaben in Formularfelder werden von Clarity standardmäßig maskiert und nicht im Klartext aufgezeichnet. Wir verwenden keine Funktion, die diese Maskierung aufhebt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG (Einwilligung).

Speicherdauer: Die Laufzeiten der von Clarity gesetzten Cookies entnehmen Sie der Cookie-Übersicht in Abschnitt 8; sie betragen derzeit 1 Jahr für _clck, 1 Tag für _clsk und 1 Jahr für MUID. Wie lange Microsoft die Sitzungsaufzeichnungen und Heatmaps in eigener Verantwortung speichert, legt Microsoft fest; Einzelheiten finden Sie in der unten verlinkten Datenschutzerklärung von Microsoft. Widerrufen Sie Ihre Einwilligung, werden keine neuen Aufzeichnungen mehr erstellt; bereits gesetzte Cookies können Sie jederzeit in Ihrem Browser löschen.

Drittlandtransfer: Eine Verarbeitung in den USA durch die Microsoft Corporation kann nicht ausgeschlossen werden. Die Microsoft Corporation ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend bestehen Standardvertragsklauseln nach Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Widerruf: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die „Cookie-Einstellungen“ widerrufen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Microsoft: privacy.microsoft.com.

12. Google Search Console und Google Site Kit

Für die Verwaltung unserer Google-Dienste nutzen wir das WordPress-Plugin Google Site Kit (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Über dieses Plugin binden wir die in Abschnitt 9 beschriebene Analyse ein und rufen Auswertungen der Google Search Console ab.

Die Search Console zeigt uns, mit welchen Suchbegriffen unsere Website in der Google-Suche gefunden wird und wie häufig unsere Einträge angezeigt und angeklickt werden. Diese Auswertungen erhalten wir von Google in zusammengefasster Form; sie beruhen auf Daten, die Google im Rahmen seiner eigenen Suchmaschine erhebt.

Die Verbindung zwischen unserer Website und der Search Console erfolgt serverseitig. Dabei werden weder Cookies auf Ihrem Endgerät gesetzt noch personenbezogene Daten unserer Besucherinnen und Besucher an Google übermittelt. Eine Einwilligung ist für diesen Teil daher nicht erforderlich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Auffindbarkeit und technischen Optimierung unserer Website).

Weitere Informationen: policies.google.com/privacy.

13. Schriftarten (lokal eingebunden)

Für eine einheitliche Darstellung verwenden wir die Schriftarten „Bricolage Grotesque“, „Inter“ und „JetBrains Mono“. Diese Schriften sind ursprünglich Google Fonts, werden von uns aber auf dem eigenen Server gespeichert und von dort ausgeliefert. Dafür setzen wir das WordPress-Plugin OMGF ein, das die Schriftdateien lokal vorhält und die Verweise auf Google entfernt.

Beim Aufruf unserer Seiten baut Ihr Browser deshalb keine Verbindung zu Servern von Google auf; es wird in diesem Zusammenhang keine IP-Adresse und kein anderes Datum an Google übermittelt. Ein Cookie wird durch die Schriftarten nicht gesetzt, eine Einwilligung ist dafür nicht erforderlich.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung des Schriftbildes ohne Einbindung externer Anbieter).

14. WhatsApp

Auf unserer Website finden Sie Verknüpfungen zu dem Messenger-Dienst WhatsApp (Anbieter: WhatsApp Ireland Limited). Wenn Sie über den WhatsApp-Button Kontakt zu uns aufnehmen, werden die von Ihnen übermittelten Daten (u. a. Ihre Telefonnummer und Nachricht) durch WhatsApp verarbeitet. Bitte beachten Sie die Datenschutzhinweise von WhatsApp. Die Nutzung dieser Kontaktmöglichkeit ist freiwillig; Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a und lit. b DSGVO.

15. Speicherdauer

Soweit innerhalb dieser Datenschutzerklärung keine speziellere Speicherdauer genannt wurde, verbleiben Ihre personenbezogenen Daten bei uns, bis der Zweck für die Datenverarbeitung entfällt. Wenn Sie ein berechtigtes Löschersuchen geltend machen oder eine Einwilligung widerrufen, werden Ihre Daten gelöscht, sofern wir keine anderen rechtlich zulässigen Gründe für die Speicherung (z. B. steuer- oder handelsrechtliche Aufbewahrungsfristen) haben.

Für Cookies und vergleichbare Technologien gelten die in der Cookie-Übersicht in Abschnitt 8 angegebenen Laufzeiten. Die Cookies, in denen Ihre Cookie-Auswahl gespeichert wird, haben standardmäßig eine Laufzeit von 365 Tagen. Für Daten, die im Rahmen von Google Analytics, Google Ads und Microsoft Clarity bei den jeweiligen Anbietern verarbeitet werden, gelten zusätzlich die Speicherfristen dieser Anbieter (siehe Abschnitte 9 bis 11).

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Stand dieser Datenschutzerklärung: September 2026