الدعم في الحياة اليومية لكبار السن في زيغن (Siegen) وفي زيغرلاند

في دعمنا في الحياة اليومية لكبار السن في زيغن يأتي إليكم شخص مرافق ثابت تتعرفون عليه مسبقاً. وما تحتاجونه بالضبط نوضحه في اللقاء الأولي المجاني في منزلكم. وتجدون في هذه الصفحة جميع الخدمات ومواقف نموذجية من الحياة اليومية والإجابة عن سؤال: ماذا يدفع صندوق تأمين الرعاية (Pflegekasse)؟

• معتمدون وفق ⁦§ 45a SGB XI⁩
• محاسبة مباشرة مع جميع جهات تحمّل التكاليف
• شخص مرافق ثابت
• لقاء أولي مجاني

خدماتنا في المرافقة في الحياة اليومية في لمحة

يعرض هذا الملخص كل خدمة مع وصف قصير وأهم المهام. وجميع الخدمات موجهة للأشخاص الذين يعيشون في منازلهم ولأقاربهم. وتصلون إلى صفحات الخدمات التفصيلية عبر الأقسام أدناه.

ما الدعم في الحياة اليومية المناسب لكبار السن في زيغن؟

يتحدد الدعم المناسب بحسب ما يصبح صعباً الآن. وتبيّن المواقف التالية فيمَ نساعد، وتقود كل منها إلى صفحة الخدمة بكل تفاصيلها.

عندما تصبح الأعمال المنزلية أكثر من اللازم

تتطلب المكنسة الكهربائية أو المسح أو تنظيف الحمام فجأة قوة كبيرة، والستائر معلّقة منذ أشهر. نتولى الأعمال المنزلية التي تصعب عليكم: من غسل الغسيل والكي وتبديل الشراشف إلى تنظيف السلالم والممرات المشتركة في المبنى متعدد الأسر (Flurwoche). وعند الرغبة نحضّر وجبة أيضاً، كما تدخل في ذلك أعمال البستنة الخفيفة. والمهام لمرة واحدة ممكنة كذلك، مثل التنظيف الربيعي أو التنظيف الشامل قبل الانتقال أو تجهيز الشقة قبل الخروج من المستشفى. وتجدون كل التفاصيل في صفحة المساعدة المنزلية في زيغن وما حولها.

عندما يجب إخلاء شقة

الانتقال إلى دار رعاية أو إلى شقة أصغر أو قبو ممتلئ: نتولى تصفية المنازل وإخلاء الأغراض، من الفرز والإخراج إلى النقل والتخلص السليم منها، وحتى التسليم نظيفاً عند الرغبة. وهذه الخدمة عادةً على نفقتكم الشخصية، ونبلغكم بالتكلفة بعد المعاينة. وتجدون المزيد في صفحة تصفية المنزل وإخلاء الأغراض في زيغن.

عندما تنقص الصحبة والتنويع

من يعيش وحده يفتقد غالباً شخصاً يتحدث معه قبل كل شيء. يأتي إليكم مساعد/ة الرعاية (Betreuungskraft) لدينا، فيتحدث معكم ويقرأ لكم أو يلعب معكم لعبة جماعية. وفي الطقس الجيد نخرج في نزهة أو في رحلة صغيرة. ونعتني معكم أيضاً بالهوايات التي لم تعد ممتعة وحدكم، ومساعدات صغيرة تخص الحيوانات الأليفة، مثل أخذ الكلب في نزهة، ممكنة بالاتفاق. وكيف تبدو هذه المرافقة تصفه صفحة رعاية كبار السن في زيغن.

عندما يصعب التسوق وقضاء المشاوير

حقيبة التسوق الأسبوعية ثقيلة الحمل، والوصفة الطبية يجب أن تصل إلى الصيدلية، ورسالة يجب أن تصل إلى البريد. نقوم بالمشتريات وقضاء المشاوير لأجلكم أو نذهب معكم للتسوق إذا كنتم تفضلون الاختيار بأنفسكم. ونتولى أيضاً المشاوير إلى الصيدلية أو البريد أو الجهات الرسمية. وتقرؤون المزيد في المساعدة في التسوق وقضاء المشاوير لكبار السن.

عندما يحين موعد طبيب أو مراجعة جهة رسمية

عند الطبيب المتخصص أو في الدائرة الرسمية يفيد كثيراً وجود شخص مألوف إلى جانبكم، خاصة إذا كان الموعد غير معتاد. نرافقكم إلى مواعيد الأطباء والجهات الرسمية حتى لا تضطروا إلى قطع الطريق وحدكم، ونصطحبكم من المنزل بالاتفاق بسيارات الشركة المؤمَّنة. وهكذا لا يضطر الأقارب إلى تولي كل موعد بأنفسهم. وكيف تجري المرافقة تعرفونه في صفحة المرافقة إلى الطبيب وإلى الجهات الرسمية.

عندما تتراكم الرسائل والنماذج

رسالة من صندوق التأمين الصحي (Krankenkasse)، ونموذج من الدائرة الرسمية، ومكالمة هاتفية مؤجلة منذ زمن: مثل هذه الأمور تتراكم بسهولة عندما تصبح مرهقة. نساعد في تعبئة النماذج وفي المكالمات الهاتفية حتى لا يضيع شيء، وكذلك في الهاتف الذكي والهاتف المحمول والجهاز اللوحي. وما يدخل في ذلك بالضبط تجدونه في صفحة المساعدة في النماذج والمكالمات الهاتفية.

أحياناً تجتمع عدة رغبات، مثل المساعدة في الأعمال المنزلية والمرافقة إلى الطبيب. ويمكن الجمع بين الخدمات في زيارة واحدة: قد تبدأ الزيارة بالأعمال المنزلية وتستمر بتسوق مشترك أو بزيارة إلى الصيدلية أو بمرافقة إلى الطبيب. والأكثر طلباً هو الدعم في الأعمال المنزلية، يليه مرافقة التسوق والزيارات إلى الأطباء والصيدليات. ولا يوجد لدينا موظفون منفصلون للتدبير المنزلي وللمرافقة: ترافقكم مرافِقاتنا ومرافقونا في الحياة اليومية في الأمرين معاً، وبقدر الإمكان بوصفهم الشخص المألوف نفسه. وما تحتاجونه من خدمات وبأي حجم نناقشه معكم في اللقاء الأولي المجاني.

لمن صُمّمت المساعدة في الحياة اليومية؟

لكبار السن الذين يعيشون في منازلهم

تتوجه مساعدتنا في الحياة اليومية لكبار السن في زيغرلاند إلى الأشخاص الذين يرغبون في البقاء في شققهم ويحتاجون في بعض الأمور إلى دعم. وقد يأتي ذلك فجأة، مثلاً بعد الإقامة في المستشفى حين يجب أن تعود القوة أولاً. وغالباً يأتي تدريجياً لأن السلالم والتسوق والأعمال المنزلية تصبح أكثر مشقة مع السنين. وعدد مرات زيارتنا ومدتها نناقشه معكم في اللقاء الأولي.

للأقارب الراغبين في التخفيف عنهم

كثير من الأقارب يعتنون بأمهم أو بأبيهم إلى جانب العمل وعائلتهم الخاصة. والتخفيف عن الأقارب القائمين على الرعاية جزء صريح من خدماتنا. نتولى مثلاً التسوق أو الغسيل أو عصراً في صحبة، لتستعيدوا متنفساً لأنفسكم. وبذلك يبقى وقت أكبر لما هو مهم لكم في العائلة.

للعائلات التي تأتيها خدمة رعاية منزلية متنقلة (Pflegedienst)

عندما تأتي خدمة رعاية منزلية متنقلة إلى المنزل، يبقى غالباً وقت قليل لشؤون الحياة اليومية المحيطة. عندئذ تتوزع المهام: تتولى خدمة الرعاية الرعاية، ونعتني نحن بالأعمال المنزلية والتسوق والأحاديث والمرافقة إلى المواعيد. نحن نكمّل خدمة الرعاية ولا نحل محلها. وهكذا تتكامل المساعدتان دون أن تتكرر المهام.

ماذا يدفع صندوق تأمين الرعاية للمساعدة في الحياة اليومية؟

مع درجة رعاية معترف بها ورعاية في المنزل يحق لكم الحصول على مبلغ تخفيف الأعباء (Entlastungsbetrag) وفق ⁦§ 45b SGB XI⁩: حتى 131 Euro شهرياً، اعتباراً من درجة الرعاية 1. والمبلغ مخصص لغرض محدد ويجوز استخدامه، من بين أمور أخرى، للعروض المعتمدة مثل عرضنا. ولا حاجة إلى طلب خاص مسبق، فصندوق تأمين الرعاية يسدد مقابل الفاتورة. وما لا تستخدمونه في سنة تقويمية يمكنكم استخدامه حتى نهاية يونيو من السنة التالية، وبعد ذلك يسقط المتبقي. وهكذا يمكن لمبلغ تخفيف الأعباء أن يغطي الدعم في الحياة اليومية لكبار السن في زيغن كلياً أو جزئياً.

عرضنا معتمد وفق ⁦§ 45a SGB XI⁩. ومع وجود درجة رعاية نحاسب الخدمات القابلة للاسترداد مباشرة مع جهات تحمّل التكاليف قدر الإمكان. وللمحاسبة المباشرة يكفي إقرار تنازل (Abtretungserklärung). وما لا تتحمله أي جهة تحمّل التكاليف تتحملونه بأنفسكم، ونتفق معكم على الأجر بصورة فردية: التكاليف عند الطلب. كما يمكن لصندوق التأمين الصحي أن يسدد تكلفة مساعدة منزلية، مثلاً بعد عملية جراحية أو في الحمل أو بعد الولادة؛ ونصدر لهذا الغرض فواتير وإثباتات خدمة للتقديم، وتوضحون الاستحقاق مسبقاً مع صندوقكم (المساعدة المنزلية عبر صندوق التأمين الصحي). وكيف يجري ذلك بالتفصيل تشرحه صفحة المساعدة المنزلية عبر صندوق تأمين الرعاية.

ما الذي لا يدخل في خدماتنا؟

لا نقدم رعاية طبية: لا حقن ولا عناية بالجروح ولا إعطاء أدوية. وبدلاً من ذلك لدينا وقت للحياة اليومية. أما الرعاية الأساسية (Grundpflege) مثل الاستحمام وارتداء الملابس والرعاية العلاجية (Behandlungspflege) فتتولاها خدمة رعاية منزلية متنقلة؛ كما أن الرعاية الجسدية، مثلاً عند الذهاب إلى المرحاض، ليست من خدماتنا. ولا نتولى رعاية الأطفال أيضاً. نحن نكمّل خدمة الرعاية ولا نحل محلها. وما الفرق بين الاثنين يبينه الدليل الإرشادي حول الفرق بين خدمة الرعاية المنزلية المتنقلة والمساعدة في الحياة اليومية. وأي المهام المنزلية مسموح بها يشرحه المقال حول ما يجوز للمساعدة المنزلية فعله.

كيف يبدأ الدعم في الحياة اليومية

1. الطلب: تملؤون نموذج الطلب القصير أو تتصلون بنا على الرقم 0171 / 330 00 11. ونعاود الاتصال بكم شخصياً خلال يوم عمل واحد.
2. اللقاء الأولي في الموقع: نزوركم في منزلكم مجاناً ودون التزام، ونصغي إليكم ونوضح معاً أي مساعدة تناسبكم.
3. التخفيف في الحياة اليومية: تتعرفون على مساعد/ة الرعاية لديكم مسبقاً، وبعد ذلك يأتي إليكم الشخص المرافق الثابت في الأوقات المتفق عليها. ونتولى المحاسبة مع جهات تحمّل التكاليف قدر الإمكان.

في الحالات العاجلة، مثلاً بعد الخروج من المستشفى، يمكننا في الغالب المساعدة خلال 48 ساعة. والمهام في المساء وفي عطلة نهاية الأسبوع ممكنة بعد اتفاق مسبق.

أين نساعد في زيغرلاند

دعمنا في الحياة اليومية لكبار السن متوفر في زيغن وفي زيغرلاند بأكملها، ومن ذلك Weidenau وGeisweid وEiserfeld وKreuztal وNetphen وHilchenbach وFreudenberg، إضافةً إلى Wilnsdorf وAchenbach وNeunkirchen وBurbach وOlpe وWenden، وعند الطلب خارجها أيضاً. يأتي إليكم مساعد/ة الرعاية إلى المنزل ويرافقكم من هناك إلى المواعيد أو إلى التسوق أو ببساطة إلى الخارج. وتجدون جميع الأماكن في منطقة الخدمة في زيغرلاند.

من يدعمكم في الحياة اليومية

يقف وراء Alltagsbegleitung Siegerland فريق شاب لديه خبرة من قطاعي الصحة والخدمات، من التمريض في غرف العمليات والمساعدة التقنية الصيدلانية (pharmazeutisch-technische Assistenz) إلى قطاع التأمين. والمؤسس والمالك هو Kushtrim Mehmeti، مساعد تقني في العمليات الجراحية (Operationstechnischer Assistent) واقتصادي طبي حاصل على B.Sc. (FH) (Medizinökonom). وهو يعرف جيداً هياكل النظام الصحي وإجراءاته وجهاته المهمة. وقد صدر الاعتماد وفق ⁦§ 45a SGB XI⁩ عن Kreis Siegen-Wittgenstein؛ ويسرّنا أن نعرض عليكم القرار الرسمي (Bescheid) في اللقاء الأولي.